article Regulamin

Zasady korzystania z usług serwisu

REGULAMIN SERWISU

Administratorem Danych Osobowych jest firma LAPKOMP Hubert Cichoń.
NIP: 7941823559
Adres: 37-200 Przeworsk, ul. Jagiellońska 10A

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.1997 Dz.U. 02.101.926 oraz ustawą RODO z dnia 25.05.2018.

1. Powierzenie sprzętu

Powierzając sprzęt do naprawy w firmie LAPKOMP klient oświadcza:

  • iż jest właścicielem pozostawianego sprzętu lub działa w jego imieniu,
  • że pozostawiony sprzęt jest wolny od wad prawnych.

2. Odpowiedzialność za dane

Serwis nie odpowiada za dane na dyskach twardych oraz innych nośnikach danych będących własnością klienta. W związku z tym prosimy o sporządzenie kopii zapasowej danych przechowywanych na dysku HDD bądź SSD.

3. Gwarancja

Na wszystkie wykonane naprawy udzielana jest gwarancja według poniższej specyfikacji, chyba że ustalono inaczej z klientem:

  • wymiana układów BGA na nowe – 6 miesięcy gwarancji,
  • reballing BGA, naprawa układu zasilania etc – 3 miesiące gwarancji,
  • sprzęt po zalaniu cieczą oraz uszkodzony mechanicznie – gwarancja rozruchowa 14 dni,
  • inne naprawy wykonywane przez serwis – okres gwarancji określony na protokole serwisowym.

Na części udzielamy gwarancji indywidualnie – w zależności od okresu gwarancji producenta/dystrybutora.

4. Nośniki i akcesoria

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za płyty CD/DVD/Blu-Ray pozostawione w sprzęcie na czas naprawy. Nie ponosimy odpowiedzialności również za pozostawione nadajniki do myszy i klawiatur w portach USB.

5. Diagnostyka

Oględziny diagnostyczne sprzętu komputerowego dotyczą wyłącznie usterki podanej przez klienta. Diagnostyka jest płatna w dwóch przypadkach:

  • gdy naprawa jest nieopłacalna,
  • gdy klient po diagnozie rezygnuje z naprawy.

Koszty diagnostyki:

  • Diagnostyka podstawowa – do 30 minut pracy technika, bez użycia wyspecjalizowanego sprzętu serwisowego (koszt: 60 zł).
  • Diagnostyka rozszerzona – wykonywana przy użyciu wyspecjalizowanego sprzętu (np. kamera termowizyjna, mikroskop, programatory, zasilacze laboratoryjne itd.) – koszt: 150 zł.

6. Zgoda na naprawę

Naprawy do 300 zł brutto wykonywane są bez konsultacji z klientem. Konsultacja wymagana jest w przypadku przekroczenia tej kwoty lub zmiany kwalifikacji naprawy (np. z gwarancyjnej na pogwarancyjną).

7. Czas realizacji

Maksymalny czas naprawy wynosi 30 dni roboczych od daty dostarczenia sprzętu. W wyjątkowych sytuacjach termin może zostać wydłużony po uzgodnieniu z klientem. Czas diagnozy wynosi do 14 dni roboczych od dostarczenia sprzętu.

8. Wymienione podzespoły

Uszkodzone podzespoły wymienione w procesie naprawy przechodzą na własność firmy i zostaną poddane utylizacji zgodnie z normami ochrony środowiska. Klient może poprosić o zwrot wymienionych podzespołów po podpisaniu oświadczenia o ich utylizacji we własnym zakresie.

9. Hasła dostępu

Jeżeli sprzęt posiada hasła uniemożliwiające naprawę, dniem rozpoczęcia naprawy będzie dzień ich dostarczenia. W przypadku odmowy udostępnienia hasła do diagnozy/naprawy doliczony zostanie koszt 50 zł (instalacja systemu testowego na dysku serwisowym).

10. Odbiór sprzętu

Pokwitowanie serwisowe jest jedynym dokumentem umożliwiającym odbiór sprzętu i musi zostać zwrócone przy odbiorze. Ewentualnie jest akceptowane potwierdzenie z aplikacji obsługi zgłoszeń po zalogowaniu się przez klienta i okazaniu kodu QR

11. Opłata magazynowa

Po 14 dniach kalendarzowych od poinformowania klienta o zakończonej naprawie naliczana jest opłata magazynowa w wysokości 3 zł za każdy dzień. Brak możliwości kontaktu z klientem z przyczyn niezależnych od serwisu nie zwalnia z opłaty magazynowej.

12. Nieodebrany sprzęt

Po upływie 90 dni nieodebrany sprzęt ulega przepadkowi i jest uznawany za porzucony w rozumieniu art. 180 oraz 181 Kodeksu Cywilnego, przechodząc na własność firmy „LAPKOMP Hubert Cichoń”.

13. Ograniczenia techniczne

Serwis zastrzega możliwość zwrotu sprzętu o nieco odmiennych objawach niż przy przyjęciu, co może wynikać z technologii SMD/BGA oraz ograniczeń regeneracji układów elektronicznych.

14. Materiały audio/video

Klient wyraża zgodę na nagranie materiału audio/video z przebiegu naprawy. Materiały mogą być publikowane na platformach takich jak YouTube, TikTok, Facebook i inne. Nie będą ujawniane dane klienta – pokazywany będzie wyłącznie sprzęt i proces naprawy.

15. Akceptacja regulaminu

Każdy klient oddający sprzęt do serwisu zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem. Oddając sprzęt do naprawy, akceptuje jego postanowienia.

Regulamin stanowi umowę regulującą prawa i obowiązki stron. Wszelkie inne postanowienia wymagają formy pisemnej i akceptacji obu stron.

Regulamin obowiązuje od 01.01.2021 r.