1. Zakres przetwarzanych danych
Przetwarzamy dane osobowe podane dobrowolnie w formularzu zgłoszenia serwisowego, w szczególności:
imię i nazwisko,
numer telefonu,
adres e-mail,
adres korespondencyjny (jeżeli dotyczy),
informacje dotyczące przekazanego sprzętu oraz opis usterki.
2. Cel przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
realizacji zgłoszenia serwisowego i wykonania usługi naprawy,
kontaktu w sprawie diagnozy, wyceny oraz statusu naprawy,
wystawienia dokumentów księgowych,
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
W przypadku wyrażenia odrębnej zgody dane mogą być wykorzystywane również w celach marketingowych, w szczególności do przesyłania informacji o promocjach i ofertach.
3. Podstawa prawna przetwarzania
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego,
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (w przypadku działań marketingowych).
4. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres realizacji usługi, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi, w szczególności:
biuru księgowemu,
dostawcy hostingu i usług IT,
firmom kurierskim (w przypadku wysyłki sprzętu).
6. Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
dostępu do swoich danych,
ich sprostowania,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
Osoba ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usługi serwisowej.
8. Pliki cookies
Strona może wykorzystywać pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz poprawy jakości świadczonych usług.